Auf unserer Website wollen wir möglichst vollständig über unsere Verantwortung als Telekommunikationsunternehmen berichten. Gleichzeitig haben wir Schwerpunkte in den Bereichen gesetzt, die für unsere Leser am wichtigsten sind. Um hier die wesentlichen Aspekte herauszufiltern, haben wir eine systematische Analyse durchgeführt.

Im Frühjahr 2008 haben wir alle Themen, die im Zusammenhang mit unserer Verantwortung als Telekommunikationsunternehmen stehen, zusammengestellt. Dabei haben wir uns etwa an den Anforderungen der Global Reporting Initiative orientiert oder an einer Studie der Global eSustainability Initiative (GeSI) zum Thema Nachhaltigkeit. Resultat war eine Liste mit rund 100 Aspekten unternehmerischer Verantwortung. Bei der Erarbeitung dieser Website war es unser Anspruch, diese Themen so weit wie möglich zu adressieren.

Aus dieser Zusammenstellung hat unser Corporate Responsibility Team eine erste Auswahl der erfahrungsgemäß wichtigsten Themen getroffen. Diese zwanzig Themen haben wir in Online-Umfragen unseren Kunden und Mitarbeitern vorgelegt und sie gefragt, inwieweit sie diese für wichtig halten - und welche Themen ihnen darüber hinaus am Herzen liegen. Nahezu 13.000 unserer Kunden und über 53 Prozent unserer Mitarbeiter haben sich die Zeit genommen, unsere Fragen zu beantworten. Interessant dabei war, dass Kunden und Mitarbeiter weitgehend dieselben Themen als relevant empfanden.

Auf Basis der Ergebnisse hat unser Corporate Responsibility Committee sechs Fokusthemen herausgearbeitet. Ausschlaggebend war dabei vor allem die Bewertung in den Online-Umfragen durch Kunden und Mitarbeiter. Aber auch weitere Aspekte wurden dabei berücksichtigt, so zum Beispiel die Frage, inwieweit die jeweiligen Themen Risikopotenzial für das Kerngeschäft von O₂ bergen. Zu jedem einzelnen der sechs Fokusthemen bezieht auf dieser Website ein Stakeholder im Rahmen eines Videostatements Stellung:

Ende 2008 haben wir begonnen, unsere Strategie zur unternehmerischen Verantwortung zu aktualisieren. Dies haben wir wiederum zum Anlass genommen, die identifizierten Themen kritisch zu hinterfragen und noch stärker Schwerpunkte zu setzen. Maßgeblich waren dabei über die im Frühjahr hinzugezogenen Quellen hinaus eine Analyse der von NGOs aufgegriffenen Themen im zweiten Quartal 2008, außerdem Vorgaben von Telefónica S.A. und die Ergebnisse unserer Reputationsmessungen.

Für unsere Strategie haben wir dabei vier Bereiche definiert:

1. Einen starken Fokus setzen wir nach wie vor auf Medienkompetenz. Wir sind uns bewusst darüber, dass wir Kinder und Jugendliche mit dem verantwortungsvollen Umgang mit Handy und Internet vertraut machen müssen. Dies ist wichtig, damit unsere Produkte nicht als Problem, sondern als Chance für die Gesellschaft wahrgenommen werden.

2. Eine der größten Herausforderungen für uns ist es, allen Menschen den Zugang zu Telekommunikation zu ermöglichen. Gerade Personen mit körperlichen oder geistigen Behinderungen werden in Deutschland immer noch häufig als Zielgruppe ignoriert. Auch diesen benachteiligten Menschen Möglichkeiten zu eröffnen, die die Mehrheit der Bevölkerung in Deutschland für ganz selbstverständlich hält, wird in Zukunft größere Bedeutung erlangen. Dafür wollen wir auch vermehrt Menschen mit Behinderungen einstellen - um von ihnen als Experten zu lernen, was wir besser machen können.

3. Daneben bleibt das Engagement für unsere Mitarbeiter eine der Hauptaufgaben von O2. Wir wollen ein attraktiver Arbeitgeber sein, bei dem sich die Menschen wohl fühlen und wo ihre Bedürfnisse ernst genommen werden - egal in welcher Lebenssituation. Denn nur dann können sie die Leistungen erbringen, die uns als Unternehmen weiter voranbringen.

4. Auch der Schutz von Umwelt und Gesellschaft ist uns sehr wichtig. Themen wie Datenschutz, Compliance, Mobilfunk & Gesundheit, Klimaschutz und natürlich die Kundenzufriedenheit haben wir konstant im Blick. Sie runden unsere Strategie ab.