Zugang für alle schaffen

Zugang zur Mobilkommunikation ist für das tägliche Leben im 21. Jahrhundert unverzichtbar geworden. Deshalb unternehmen wir viel, um diesen Zugang für alle zu ermöglichen. Zugang zu (mobiler) Telekommunikation zu schaffen, ist eines der zentralen Ziele innerhalb der CR-Strategie der Telefónica S.A. und ihrer Tochterunternehmen.
Rein statistisch gesehen hat jeder fünfte Deutsche zwei Handys oder SIM-Karten, ermittelte der Branchenverband Bitkom (Information April 2008). Dennoch gibt es auch hier Menschen, die aus den unterschiedlichsten Gründen einen eingeschränkten Zugang zu Telekommunikation haben. Drei Faktoren spielen hierbei eine große Rolle: der Wohnort, die wirtschaftliche Situation oder die körperliche Verfassung. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich am Ausbau unseres Netzes, sorgen für transparente, einfache Tarife und entwickeln besondere Angebote für Menschen mit Behinderungen.
Das Netz ausbauen
Bis Anfang 2010 werden wir rund 3,0 Milliarden Euro in den Ausbau unseres unabhängigen Mobilfunknetzes investiert haben. Mit seinen rund 27.000 Basisstationen kann man inzwischen fast flächendeckend darauf zugreifen. In 2010 werden wir deshalb den Fokus auf eine weitere Optimierung unseres Netzes sowie den Ausbau unseres UMTS Netzes setzen.

Unseren Kunden überall den gleichen, qualitativ hochwertigen Zugang zu unserem Netz zu verschaffen bedeutet vor allem hohe Sprachqualität und schneller Datentransfer. Um unseren Kunden eine hohe Sprachqualität zu bieten, haben wir eine Quality Task Force eingerichtet, die auf speziellen Messfahrten die Leistung unseres Netzes analysiert und etwaige Störungen identifiziert.
Und schon jetzt steht unser UMTS-Netz 60 Prozent der Bevölkerung zur Verfügung. Im vergangenen Jahr haben wir zudem den neuen HSDPA-Standard (High Speed Downlink Access Packet) eingeführt. Mit ihm lassen sich Daten mit einer Geschwindigkeit von bis zu 3,6 Mbit/s herunterladen. Außerdem rüsten wir unsere UMTS-Sendestationen mit HSUPA (High Speed Uplink Packet Access) aus, womit die Datenübertragungsrate auf 7,2 Mbit/s steigt. Darüber hinaus bieten wir EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) überall dort, wo kein UMTS-Netz verfügbar ist. Mit dieser Technologie können Daten im GSM-Netz schneller übertragen werden.
Das Tarifsystem transparenter machen
Auch durch unsere Tarife nehmen wir Einfluss auf den Zugang zu mobiler Telekommunikation. Deswegen haben wir unser Tarifsystem für Mobilfunkkunden im vergangenen Jahr stark vereinfacht. Sie können unsere Angebote nun günstiger und mit größerer Kostenkontrolle nutzen. Insbesondere unser neuer O2o-Tarif eignet sich für alle Kunden gleichermaßen - unabhängig davon, ob sie viel oder wenig telefonieren: Bei O2o gehen sie keinerlei Verpflichtungen ein, wie zum Beispiel eine Grundgebühr oder Mindestvertragslaufzeit. Jede Gesprächsminute und jede SMS kosten einheitlich 15 Cent in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze. Der so genannte O2-Kosten-Airbag setzt eine Grenze: Haben sich die monatlichen Kosten auf 60 Euro summiert, sind alle folgenden Telefonate und SMS im jeweiligen Monat kostenlos.

Auch für Kinder und Jugendliche gehört das Handy mittlerweile zum Alltag. Insbesondere Schülern, Studenten und Azubis bieten wir mit unserem Discount-Anbieter Fonic besondere Tarife an, mit denen sie kostengünstig telefonieren können. Kunden mit intensiven Auslandsbeziehungen bieten wir zudem spezielle Auslands-Optionen. Sie senken die Kosten für Telefonate in bestimmte Länder ihrer Wahl. Für jene, die sich beim Telefonieren ins Ausland keine Gedanken über die Kosten machen wollen, gibt es Flatrates für Gespräche ins ausländische Festnetz von insgesamt 47 Ländern.
Telekommunikation barrierefrei gestalten
Häufig sind die neuen Kommunikationsmedien noch nicht an die Bedürfnisse von Menschen mit einer körperlichen Behinderung angepasst. Insbesondere hör- und sehgeschädigte Menschen sind von vielen Möglichkeiten ausgeschlossen, die diese Technologien bieten. Deswegen haben wir unser Engagement für Menschen mit Behinderungen im vergangenen Jahr weiter ausgebaut. Sie stellen für uns eine wichtige Kundengruppe dar. Durch eine Vielzahl von Initiativen wollen wir dazu beitragen, ihnen die zahlreichen Nutzungsmöglichkeiten digitaler Kommunikationsmedien besser zu erschließen: Durch besonders nutzerfreundliche Telefone, den offenen Austausch mit den Betroffenen und maßgeschneiderten Lösungen. Mehr erfahren Sie im Kapitel Barrieren abbauen.