Jeder Mitarbeiter von Telefónica O₂ Germany ist persönlich mitverantwortlich für die Sicherheit der uns anvertrauten Daten. Maßnahmen zur Verbesserung des Datenschutzes sowie die unserer Mitarbeiter werden von unserer Datenschutzbeauftragten regelmäßig aktualisiert und überwacht. Seit 2007 treffen sich zudem regelmäßig Verantwortliche aus relevanten Unternehmensbereichen, um sich über aktuelle datenschutzrechtliche Themen auszutauschen und zu vernetzen. Über das Komitee können datenschutzrelevante Themen schnell und effizient in das Unternehmen getragen und damit ein stabiles Bewusstsein für diese Themen bei allen Mitarbeitern geschaffen werden.

O₂ hat zur Einhaltung aller internen Datenschutzvorkehrungen die entsprechende Policy für Datensicherheit der Telefónica S.A. übernommen und eigene interne Direktiven zum Umgang mit Mitarbeiter- und Kundendaten erlassen.

Das Telekommunikationsgesetz (TKG) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDGS) bilden für uns als Telekommunikationsanbieter den gesetzlichen Rahmen für den Umgang mit den uns vom Kunden anvertrauten Daten. Die gesetzlichen Regelungen geben uns vor, auf welcher Rechtsgrundlage die Daten verarbeitet und genutzt werden dürfen.

Eine mögliche Rechtsgrundlage ist dabei die Einwilligung des Kunden in die Nutzung und Verarbeitung seiner Daten. Darüber hinaus haben wir auch die übergreifenden Grundsätze der Datensparsamkeit und Datenvermeidung zu beachten, die im Bundesdatenschutzgesetz niedergelegt sind. Das bedeutet, dass wir nur die Daten erfassen, die für die Vertragsgestaltung notwendig sind und entsprechend löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Der Bundesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BfDI) hat 2008 ein offizielles Datenschutz-

Als Audit bezeichnet man Untersuchungsverfahren, die dazu dienen, Prozesse hinsichtlich der Erfüllung von Anforderungen und Richtlinien zu bewerten. Dies erfolgt häufig im Rahmen eines Qualitätsmanagements. Sie spielen eine wichtige Rolle beim Einrichten, Zertifizieren und Aufrechterhalten von Managementsystemen.

Audit bei O₂ vorgenommen. Dabei gab es keine wesentlichen Beanstandungen.

Zudem wurden wir von unserem Mutterkonzern Telefónica S.A. zu Fragen des Datenschutzes auditiert. Auch hierbei ergaben sich keine Beanstandungen. Auch bei der Bundesnetzagentur lagen im vergangenen Jahr keine Beschwerden hinsichtlich Datenschutzthemen über O₂ vor, die zu einem Bußgeldbescheid geführt hätten. Diese gute Leistung wollen wir beibehalten. Dazu stehen wir in ständigem Kontakt mit den zuständigen Behörden, um mögliche Probleme rechtzeitig zu erkennen, und engagieren uns über die gesetzlichen Vorgaben hinaus.

Im kommenden Jahr planen wir vier Datenschutz-Audits, mit denen wir auch unsere Lieferanten überprüfen wollen.

Bei O₂ liegen die Daten von allen Kunden vor, die mit uns einen Vertrag haben. Diese vor unrechtmäßiger Nutzung zu schützen, ist unsere wichtigste Datenschutzaufgabe. Wir erfüllen sie, indem wir die entsprechenden gesetzlich und intern vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen gewissenhaft erfüllen. Ein weiterer wichtiger Ansatzpunkt ist die Aufklärung unserer Kunden: Auf unserer neuen Internetseite www.o2.de/goto/datenschutz informieren wir sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir von ihnen für welche Zwecke verwenden und speichern. Zudem geben wir Tipps, wie sie ihre Daten persönlich besser schützen können.

Mit internen Maßnahmen stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter stets auf möglichen Missbrauch oder Verlust von Kundendaten achten. Haben sie festgestellt, dass personenbezogene Daten zu Unrecht übermittelt wurden, müssen sie dies ohne Verzögerung mit dem Hinweis "Data Loss" an unsere Datenschutzbeauftragte melden, die dies sofort untersucht. Außerdem schulen wir unsere Mitarbeiter darin, wie sie den Missbrauch von eigenen und Kundendaten verhindern können.

2008 haben wir im Intranet eine eigene Plattform zum Thema Datenschutz eingerichtet. Sie informiert über bestehende Regeln sowie neue Gesetze und Veränderungen. Schon bei den so genannten Welcome Days erhalten unsere neuen Mitarbeiter zur Einführung erste Informationen zum Thema Datenschutz. Dieses Wissen müssen sie später in regelmäßigen Schulungen und einem jährlichen Online-Training zum Thema Datenschutz vertiefen. Im kommenden Jahr wollen wir erreichen, dass 95 Prozent unserer Mitarbeiter dieses Training absolvieren.

Die Sicherheit von Telekommunikationsdienstleistungen bezieht sich nicht nur auf den durch sie ermöglichten Transfer von Daten. Wenn es etwa um das Telefonieren am Steuer eines Fahrzeugs geht, spielen ganz andere Sicherheitsaspekte eine Rolle. Hinweise dazu haben wir in einer Broschüre mit dem Titel    Tipps für mehr Sicherheit am Steuer zusammengestellt.

Handys helfen aber auch bei der persönlichen Sicherheit: Mit jedem Handy kann man jederzeit kostenlos die Notrufzentralen erreichen und Hilfe anfordern. Handybesitzer sollten zudem im Adressbuch ihres Mobiltelefons eine Nummer speichern, unter der ein naher Angehöriger oder Freund im Notfall erreicht werden kann. Damit sich diese Nummer beispielsweise von Rettungskräften rasch identifizieren lässt, empfiehlt sich dafür der Gebrauch des internationalen Kürzels "ICE" (International Case of Emergency).