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Hilfe

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den Browsereinstellungen, die Sie zur optimalen Nutzung dieses Portals von O2 benötigen.
Um ein bestmögliches Ergebnis an Funktionalität und Design/Darstellung für Sie zu
erreichen, wurde dieses Portal für die aktuellen Versionen folgender Browser optimiert:

Internet Explorer ab 5.5
Mozilla ab 1.0 (alle Plattformen)
Netscape ab 6.0
Opera ab 7.0
Firefox ab 0.9.x (alle Plattformen)
Safari (MacOS)
Konqueror (Linux)

Häufige Fragen und Antworten:
Video- und Bewegtbild-Graphiken werden nicht angezeigt
Kein oder veraltetes Macromedia-Flash-Plugin installiert
Sie benötigen ein Flash-Plugin von Macromedia in der Version 9 oder höher.
Um Flash-Inhalte ansehen zu können, muss die Ausführung von Flash-Plugins in Ihrem Browser erlaubt sein.
Testen der installierten Flash-Version
Auf der Testseite von macromedia können Sie die genaue Version Ihres Flash-Players feststellen, indem Sie mit der Maus auf "About" klicken.
Den derzeit aktuellen Flash-Player erhalten Sie bei Adobe Systems unter der Adresse http://www.adobe.com/de/products/flashplayer/
Aktivieren des Flash-Plugins am Beispiel Internet Explorer
Aktivieren Sie unter "Extras / Internetoptionen" in der Rubrik Sicherheit das "Ausführen von ActiveX-Steuerelementen und Plugins" (für den Internet Explorer ist das Flash-Plugin ein ActiveX-Element)
Recherchemappe kann nicht verwendet werden
Mögliche Ursachen:
Java Script ist nicht aktiviert
Lösung: In den Einstellungen Ihres Browsers muss Java Script aktiviert sein.
Beispiel Internet Explorer:
"Active Scripting" unter Extras / Internetoptionen / Sicherheit aktivieren
Cookies werden nicht akzeptiert
Lösung: Um den Service der Recherchemappe nutzen zu können, müssen Sie Cookies akzeptieren.
Beispiel Internet Explorer:
Cookies unter "Extras / Internetoptionen / Datenschutz" dürfen nicht gesperrt sein.
PDF wird nicht angezeigt/geöffnet
Um das Dateiformat PDF lesen zu können, benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader. Lösung: Laden Sie sich das Programm bei Adobe Systems kostenlos herunter und installieren Sie es auf Ihrem Rechner.
Zudem müssen Plugins in den Sicherheitseinstellungen des Browsers aktiviert sein:
Beispiel Internet Explorer
Aktivieren Sie unter "Extras / Internetoptionen" in der Rubrik Sicherheit das "Ausführen von ActiveX-Steuerelementen und Plugins"
Downloads werden nicht ausgeführt
Die Einstellungen Ihres Browser erlauben keinen Dateidownload.
Lösung: Um sich Dateien runterladen zu können, muss "Dateidownload" im Browser aktiviert sein.
Beispiel Internet Explorer: "Extras / Internetoptionen / Sicherheit / Download / Dateidownload / aktivieren
Kein Ton nach Klick auf "Seite vorlesen"
Bitte prüfen ob Sie zunächst, ob Sie andere Tonquellen an Ihrem PC hören. Nutzen Sie dafür zum Beispiel eine lokal vorhandene Musik- oder Videodatei auf Ihrem Rechner. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke nicht auf "0" steht und dass ggf. Kopfhörer oder Lautsprecher eingeschaltet und korrekt am Sound-Ausgang Ihrer Soundkarte angeschlossen.

Falls Sie andere (lokale) Tonquellen hören, und nur die Vorlesefunktion im Portal Portal nicht funktioniert, können Sie den vorgelesenen Text über den Button "mp3" als Audiodatei bei sich auf dem Rechner abspeichern und dort abspielen.

Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an  feedback.website@o2.com und nennen Sie in jedem Fall die URL/Adresse der betroffenen Seite, damit wir die Sachlage nachvollziehen können.
Kontakt

Bei Fragen und Feedback zum Corporate Responsibility Portal "o2engagiert-fuer-morgen.de" schreiben Sie bitte eine E-Mail an:  cr-de@o2.com

Team Corporate Communications
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG