Der Datenschutz bei O₂ funktioniert. Darauf sind wir stolz. Der Bundesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BfDI) führte im Jahr 2008 ein offizielles Datenschutzaudit bei Telefónica O₂ Germany durch. Aus den Abschlussbemerkungen des Audit-Berichts kann geschlossen werden, dass keine formellen Beanstandungen erhoben werden und Telefónica O₂ Germany das Audit erfolgreich abgeschlossen hat. Damit wir diese gute Position halten können, strengen wir uns weiterhin an und ruhen uns nicht auf unserem Erfolg aus. Wir stehen in ständigem Kontakt mit den zuständigen Behörden, um mögliche Probleme rechtzeitig zu erkennen und gegensteuern zu können. Dazu engagieren wir uns über die gesetzlichen Vorgaben hinaus für den Datenschutz.

Viele unserer Mitarbeiter kommen in ihrem Arbeitsalltag mit den Daten unserer Kunden in Verbindung: im Call Center, in den O₂ Shops oder in der Rechnungsabteilung. Daher müssen alle Mitarbeiter jährlich an einem Online-Trainingsprogramm zum Thema Datenschutz teilnehmen, das sowohl die Hintergründe und Grundlagen des Datenschutzes kommuniziert, als auch konkret zu den einzelnen Datenschutzgesetzen informiert. Bis Ende 2008 hatten bereits über 90 Prozent unserer Belegschaft bei einer Mitarbeiterzahl von 4.366 (aktive Mitarbeiter zum 31.12.2008) das Online-Training absolviert. Zusätzlich gab es rund 30 Unterrichtseinheiten für Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt und auf Anfrage weitere Präsenzschulungen. Darüber hinaus können sich unsere Mitarbeiter jederzeit auf der 2008 neu geschaffenen Intranet-Plattform zum Thema Datenschutz über bestehende Regelungen sowie relevante Veränderungen der Gesetzeslage informieren.

Auch für unseren neuen Sicherheitsstandard »Zonenkonzept und Zonenübergänge« gab es Ende 2008 und Anfang 2009 alle vierzehn Tage Trainings, um unserem Team die Arbeit mit dem System und den dadurch entstandenen Veränderungen zu erleichtern und größtmögliche Sicherheit im Umgang mit der Software zu gewährleisten. Das Konzept löst den bisherigen »Interconnection Standard« ab, definiert Sicherheitszonen und stellt gewünschte und ungewünschte Verbindungen gegeneinander, auch solche zwischen O₂ und externen Kundensystemen sowie Systemen unserer Partnerfirmen. Dies geschieht, damit Ihre Daten zu keinem Zeitpunkt in unbefugte Hände geraten.

Verantwortlich für Datenschutz bei O₂ ist jeder Mitarbeiter. Die Gestaltung und Beratung nimmt der Datenschutzbeauftragte, Markus Haas (2008), sowie die Abteilung Regulatory Affairs & Government Relations wahr. Darüber hinaus haben wir schon im Jahr 2007 bei O₂ ein Datenschutzkomitee gegründet. Darin vertreten sind Verantwortliche aus sensiblen Unternehmensbereichen, unter anderem aus der Rechnungsabteilung oder dem Marketing. Einmal im Monat findet sich das Komitee zusammen, um Datenschutzprobleme rechtzeitig zu erkennen, Informationen unternehmensweit auszutauschen und eventuelle Probleme zu beheben.