Telefónica S.A. hat sich zu unternehmerischer Verantwortung bekannt und dies auch in ihre Unternehmensvision eingebunden: »Wir möchten das Leben der Menschen, den Erfolg der Unternehmen und den Fortschritt in den Gemeinden, in denen wir geschäftlich tätig sind, verbessern, indem wir innovative Services auf Basis der Informations- und Kommunikationstechnologie bereitstellen.« Die Vision wurde unter dem Motto »Spirit of Progress« zusammengefasst. Dabei konzentrieren wir uns auf sechs strategische Ziele. Wir wollen ...
 ... in jedem Land, in dem wir tätig sind, die höchste Kundenzufriedenheit erreichen |
... überall der attraktivste Arbeitgeber sein |
... kontinuierliche Wachstumssteigerungen erreichen |
... besser sein als der Wettbewerb |
... unsere Wettbewerbsfähigkeit zum Nutzen unserer Stakeholder steigern |
... weiterhin nachhaltig wirtschaften. |
Unsere Vision ist auf unsere wichtigsten Stakeholder zugeschnitten: auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter, unsere Aktionäre, unsere Lieferanten und auf die Gesellschaft im Allgemeinen. Zur Gruppe Gesellschaft zählen gemeinnützige Organisationen (NGOs), Medien, Hochschulen und andere Bildungseinrichtungen, Regierungs- und Umweltinstitutionen. Und in den Ländern, in denen Telefónica S.A. Produkte und Services anbietet, bilden auch die Regulierungsbehörden für Telekommunikation eine wichtige Interessensgruppe.
Ferner spiegeln die Werte von Telefónica S.A. - innovativ, konkurrenzfähig, offen, engagiert und vertrauenswürdig - die Haltung der Mitarbeiter wider, sie sind ein steter Quell der Inspiration und Motivation.
Unsere Geschäftsgrundsätze gingen aus der Zusammenführung unseres ethischen Kodex und der Geschäftsgrundsätze von O
2 hervor. Sie wurden 2006 festgelegt und bestimmen seither anhand verschiedener Richtlinien unsere Arbeitsweise.
Die nachfolgende Abbildung veranschaulicht, wie die Telefónica S.A. im Bereich Corporate Responsibility auf einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung setzt.
