1.

Stakeholder-Dialog:
Verbesserung unseres Dialogs mit der Gesellschaft durch die Einführung eines koordinierten Stakeholder-Dialogs mit Schwerpunkt auf den Anspruchsgruppen Mitarbeiter, Kunden, NGOs und Politik

Einführung eines Stakeholder-Dialogsystems bei O₂ insbesondere für die Anspruchsgruppen Kunden, Mitarbeiter, NGOs und Politik; Etablierung von Face-to-Face-Dialogen

Noch nicht erreicht

 

 

Etablierung eines Online-Dialogs inkl. Durchführung von mindestens einer weiteren Dialogrunde auf »www.diskutiere.de«

 

 

Prüfung der Durchführung eines ersten Multi-Stakeholderdialogs mit NGOs, Politik und Experten

 

 

Evaluation der Ergebnisse aller Dialoge und soweit erforderlich Anpassung der CR Strategie

2.

Reputation Management:
Verbesserung des Index RepTrak Pulse© um 5 % auf 66 % bis 2011

Verbesserung des RepTrak-Wertes im Bereich gesellschaftliches Engagement um mindestens 5 % durch CR Initiativen und CR Kommunikationsmaßnahmen bis 2011

Noch nicht erreicht

 

 

Tracking und Analyse der Reputationsmessungen sowie Kommunikation der Ergebnisse an die Fachabteilungen

 

 

Einführung weiterer Stakeholder-Analysen oder Zusammenführung mit CR Stakeholder-Dialogen bei O₂, Fokus: Politik, Journalisten, NGOs, Mitarbeiter

Noch nicht erreicht

3.

Corporate Responsibility Reporting:
Verstärkte Ausrichtung der CR Kommunikation auf die Zielgruppe Kunden

Erarbeitung und Umsetzung eines neuen CR Kommunikations- und Reporting-Konzepts mit Online-Fokus und verstärkter Nutzung der Kundenkommunikation.

4.

Geschäftsgrundsätze:
Sensibilität für die Geschäftsgrundsätze und deren Einhaltung bei den Mitarbeitern steigern

Die Geschäftsgrundsätze sind für jeden neuen Mitarbeiter bei O₂ obligatorisch. Jeder Mitarbeiter ist dazu verpflichtet, alle 2 Jahre das Training zu den Grundsätzen zu wiederholen. Zu Letzterem ist unser Ziel: Absolvierung des Online-Trainings zu den Geschäftsgrundsätzen durch 75 % der Mitarbeiter von O₂ in Deutschland

- Erfolgreiche Beteiligung von 89,1 % der Mitarbeiter am Online-Training zu den Geschäftsgrundsätzen bis zum 31.12.2008 (Basis: 4.366 Mitarbeiter)

5.

Governance Strukturen:
Verbesserung der Governance im Unternehmen

Neustrukturierung und Aktualisierung des Portals zu Regeln und Governance bei O₂ in Deutschland

Noch nicht erreicht

 

 

Steigerung der Bekanntheit der internen Richtlinien sowie Vorschriften unter den Mitarbeitern, u.a. durch eine Mitarbeiterumfrage, die auch zur Evaluation dieses Zieles dienen soll

Noch nicht erreicht

 

 

Implementierung einer internen Vertriebscharta und Weiterentwicklung der Einkaufsrichtlinien im Hinblick auf Ethik

Noch nicht erreicht

 

 

Erstellung und Kommunikation konkreter Handlungsanweisungen bezüglich Geschenke und Zuwendungen an Dritte

6.

Diversity Management:
Implementierung eines strategischen Diversity Managements mit Schwerpunkt im Bereich Beruf und Familie

Nach Eröffnung der Kita »Bubble Bande« in München weitere Möglichkeiten für Kinderbetreuung durch Beratung in den Regionen schaffen

 

 

Etablierung von speziellen Veranstaltungen und Trainingsangeboten für Frauen

 

 

Durchführung von Aktionen speziell für Familien im Hinblick auf Work-Life-Balance

 

 

Entwicklung und Durchführung von Sport- und Gesundheitsangeboten für die Münchner Kita »Bubble Bande«

 

 

International Assignment: 10 Auslandseinsätze deutscher Mitarbeiter und 5 Einsätze ausländischer Mitarbeiter in Deutschland im Jahr 2008

Noch nicht erreicht

7.

Erreichung eines Index von 76 bei der Reflect Mitarbeiterbefragung und einer Rücklaufquote von 78 %

 

 

Top 50-Platzierung beim Wettbewerb Great Place to Work 2009

 

 

Einführung einer zweimonatlichen Mitarbeiterbefragung (Mini-Reflect)

 

 

Einführung von regelmäßigen Frühstückstreffen zwischen Geschäftsführern und Mitarbeitern

 

 

Einführung eines 360° Feedback-Systems für Führungskräfte

 

 

Einführung von Auszeichnungen (Reflect Awards) für die gemäß der Mitarbeiterbefragung besten Führungskräfte

Auszeichnung der 10 besten Führungskräfte (nach Reflect Index) und Frühstück mit dem CEO.

8.

Health & Safety / Gesundheitsmanagement:
Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsplatzsicherheit und des Gesundheitsschutzes sowie des Aktiv-Programms bei O₂ in Deutschland

Start einer bundesweiten Aufklärungsaktion zur Vorbeugung und Früherkennung von Diabetes

 

 

Stärkere Einbindung von Führungskräften in das Thema Gesundheit der Mitarbeiter, z.B. durch Seminare und Abteilungsprojekte

Noch nicht erreicht

 

 

Durchführung der Aktion »Fit for Customers« in Nürnberg und Bremen für Kundencenter-Mitarbeiter

Nicht erreicht

 

 

Entwicklung und Durchführung spezieller Bewegungsangebote für die Belegschaft in der O₂ Unternehmenszentrale in München

 

 

Fortführung des Angebots von Hautscreenings mit Auflichtmikroskopie als Beitrag zur Früherkennung von Hautkrebs in der O₂ Unternehmenszentrale und in den Regionen. Dabei sollen 200 Hautscreenings bei Mitarbeitern durchgeführt werden

9.

Senkung der Redial-Rate von Kunden um 2 % gegenüber 19 % im Jahr 2007

 

 

Einführung von bedarfs- und situationsorientierten Trainings und Schulungen von Kundencenter-Mitarbeitern

10.

Jugendschutz
Verbesserung der Jugendschutzinformationen für Kunden. Umsetzung der Erweiterung der Jugendschutz Selbstverpflichtung (Runder Tisch Rheinland-Pfalz)

Produktion von Jugendschutz-Broschüren zum Download im Internet und zur Auslage in den Shops in Kooperation mit einer Jugendschutz-Organisation

 

 

Einrichtung einer Jugendschutzhotline und Erstellung einer Website mit Jugendschutz-Informationen auf dem Portal der Freiwilligen Selbstkontrolle Medien (FSM) im Rahmen der Umsetzung der erweiterten Jugendschutz Selbstverpflichtung

 

 

Optimierung des Produktportfolios für Kinder und Jugendliche

Noch nicht erreicht

11.

Digitaler Zugang:
Prüfung und Sensibilisierung hinsichtlich ökonomischer, ökologischer und sozialer Kriterien und Folgen der Produkte von O₂ in Deutschland

Prüfung und Definition der Kriterien für ein Produkt, das unter ökologischen oder sozialen Aspekten aus Kundensicht wünschenswert ist

12.

Medienkompetenz von Jugendlichen und Kindern:
Verstärktes Engagement von O₂ im Bereich Medienkompetenz bei Kindern und Jugendlichen. Sensibilisierung von Eltern und Pädagogen für die Erziehung von Kindern und Jugendlichen zum verantwortungsvollen Umgang mit dem Handy und dem Internet

Durchführung von medienpädagogischen Projekten an Schulen zur Aufklärung rund um das Medium »Handy« und »Internet« unter Einbindung von Eltern sowie Pädagogen

 

 

In Verbindung mit der »O₂ World on Tour« Durchführung von eintägigen Workshops zum Thema Verantwortung im Umgang mit dem Handy und dem Internet

Durchführung von zwei O₂ Medienkompetenztagen in Kooperation mit dem JFF - Institut für Medienpädagogik in Forschung und Praxis:

Im Juni in der O2 World on Tour in Köln mit mehr als 310 Schülern

Im September der Medienkompetenztag in München mit knapp 300 Schülern

 

 

Verbreitung der Lernsoftware »Handy-Kurs mit Polly und Fred« an Eltern und Lehrer in Deutschland

 

 

Aufbau von mindestens vier weiteren Referenzschulen in Deutschland im Rahmen des Projekts SCHOLA-21. Dabei soll mindestens eine Hauptschulpartnerschaft aufgebaut werden, die erste durch eine Schulpartnerschaft mit einer bayerischen Referenzschule.
Die Mitarbeiterbeteiligung für SCHOLA-21- Schulprojekte soll im Jahr 2008 um 5 % gegenüber dem Vorjahr erhöht werden.
In Zusammenarbeit mit den Landesmedienzentren bzw. den Lehrerfortbildungsinstituten der beteiligten Referenzstandorte sollen mindestens sechs Fortbildungsveranstaltungen zu SCHOLA-21 im Jahr 2008 stattfinden

Noch nicht erreicht

13.

Volunteering:
Verstärkter Einsatz von Volunteering-Aktivitäten von Mitarbeitern zur Steigerung des gesellschaftlichen Engagements von O₂ in Deutschland

Entwicklung eines unternehmensübergreifenden Volunteering-Konzepts bei O₂ in Zusammenarbeit mit ausgewählten Mitarbeitern und unter Einbezug von internationalen Möglichkeiten im Rahmen der Telefónica S.A.

14.

Umweltmanagement:
Erarbeitung der neuen O₂ Umweltstrategie sowie Umsetzung von Umweltmaßnahmen unter Einbezug von Mitarbeitern und Kunden

Minimierung negativer Auswirkungen auf die Umwelt durch jährliche Überprüfung und Rezertifizierung des Umweltmanagement-Systems nach ISO 14001 sowie regelmäßige Erfassung des Energieverbrauchs pro Anschluss (SIM-Karte oder DSL-Anschluss); Erhöhung der Kunden- und Mitarbeiterbeteiligung an Umweltaktivitäten

 

 

Erhöhung des Anteils der Online-Rechnungen von 31 % im Jahr 2007 auf
41 %, um die für den Briefversand erforderlichen Ressourcen (Papier, Toner, Transport) einzusparen

 

 

Verstärkung der internen Kommunikation zu Umweltthemen, um das Bewusstsein für Energieeinsparungen zu erhöhen. Hierzu sollen mindestens drei Maßnahmen stattfinden, darunter eine Motivationskampagne zum Energiesparen am Arbeitsplatz

 

 

Durchführung von Kunden- und Mitarbeiteraktionen im Bereich Handy-Recycling mit dem Ziel, 30.000 Handys zu sammeln

Noch nicht erreicht

15.

Klimaschutz:
Konzeption einer langfristigen Klimaschutzstrategie bis 2020 und entsprechende Umsetzung von konkreten Maßnahmen im Jahr 2008 mit dem Fokus auf Einsparung und Nutzung erneuerbarer Energien¹⁾

Senkung des CO₂-Ausstoßes um 20 % pro Anschluss (SIM-Karte oder DSL-Zugang) bis 2020 sowie Entwicklung und Durchführung von drei Maßnahmen zum Erreichen eines niedrigen Energieverbrauchs

Energiespar-Aktionen:
1. Austausch veralteter Vermittlungsstellen durch neue, energieeffiziente Sendeeinheiten in unserem Mobilfunknetz
2. Abschalten von Mittagslicht und von Monitoren nachts
3. Austausch von defekten Monitoren durch energiesparende Bildschirme

16.

Elektromagnetische Felder:
Unterstützung der unabhängigen Forschung zu gesundheitlichen Auswirkungen von Funkwellen und Kommunikation der Ergebnisse

Unterstützung der Forschungsgemeinschaft Funk e.V. mit 127.000 Euro (im Jahr 2008)

 

 

Kommunikation der Resultate des Deutschen Mobilfunkforschungs-programms ab Sommer 2008

 

 

Unabhängiges Gutachten zur Bewertung der Umsetzung der Zusagen der Selbstverpflichtung seit 2002 (Übergabe an Bundesregierung, Diskussion von Schlussfolgerungen)

 

 

Neuauflage der O₂ Broschüre »Mobilfunk und Umwelt« für eine verbesserte Information der Kunden über elektromagnetische Felder; Verteilung der Broschüren in O₂ Shops sowie Sicherstellung der Verfügbarkeit im Internet

Noch nicht erreicht

17.

Supply Chain Management:
Einführung eines Supply Chain Managements durch umfassende Implementierung von sozialen und ökologischen Anforderungen in Lieferantenverträgen

Sicherstellung von ethischen und ökologischen Prinzipien in der gesamten Supply Chain

Noch nicht erreicht

 

 

Standardisierte Einführung von ethischen und ökologischen Richtlinien in den Verträgen und Ausschreibungen in den ersten beiden Quartalen 2008

 

 

Implementierung des Category Risk Assessment zur Risikoeinstufung der Lieferanten hinsichtlich ethischer und ökologischer Prinzipien

Noch nicht erreicht

1.

Einführung eines Gesundheitsmanagement-Systems

2.

ISO-Zertifizierung

3.

Durchführung einer Kundenzufriedenheits-Befragung der Top 10-Reseller

4.

Umsetzung des Gehaltsspenden-Programms von Telefónica O₂ Germany GmbH & Co. OHG »Spirit of Giving«

5.

Kooperation mit der Deutschen Kinder- und Jugendstiftung: Einführung von SCHOLA-21 an der Referenzschule in Verl