Um gezielt zu ermitteln, inwieweit sich unsere Mitarbeiter mit O2 identifizieren, führen wir einmal im Jahr eine Mitarbeiterbefragung durch: »Reflect O2«
An der internationalen Reflect-Befragung 2008 nahmen 88 Prozent der Belegschaft teil. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter erreichte dabei einen Indexwert von 79 von insgesamt 100 Punkten. Im Vergleich zu unserem Reflect Ergebnis von 2007 konnten wir uns damit um sechs Punkte verbessern und haben unsere Erwartungen weit übertroffen. Im O2 Ländervergleich stehen wir auf Platz 1. Nach einem Rückgang von 2006 auf 2007 zeigt das gute Ergebnis, dass sich die Mitarbeiter von O2 ihrem Unternehmen wieder stark verbunden fühlen und hoch motiviert sind, sich für den Erfolg von O2 über das geforderte Maß hinaus einzusetzen.
An der internationalen Reflect-Befragung 2008 nahmen 88 Prozent der Belegschaft teil. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter erreichte dabei einen Indexwert von 79 von insgesamt 100 Punkten. Im Vergleich zu unserem Reflect Ergebnis von 2007 konnten wir uns damit um sechs Punkte verbessern und haben unsere Erwartungen weit übertroffen. Im O2 Ländervergleich stehen wir auf Platz 1. Nach einem Rückgang von 2006 auf 2007 zeigt das gute Ergebnis, dass sich die Mitarbeiter von O2 ihrem Unternehmen wieder stark verbunden fühlen und hoch motiviert sind, sich für den Erfolg von O2 über das geforderte Maß hinaus einzusetzen.
Nun arbeiten wir daran, dass Führungskräfte noch intensiver als bisher aus den Umfragen abgeleitete Erkenntnisse in ihrem Tun zu berücksichtigen. Über eine internationale Intranet-Plattform, das so genannte »Action Planning Tool«, werden alle Reflect-basierten Maßnahmen gesammelt und sind somit für jeden im O2 Team transparent zugänglich.
Um die Mitarbeiterzufriedenheit weiter zu stärken, arbeiten wir aktiv an unseren identifizierten Schwachstellen und setzen diesen gezielte Maßnahmen entgegen: Schon im Dezember 2007 haben wir das People Promise Programm ins Leben gerufen, um herauszufinden, was O2 für die Mitarbeiter zu einem besonders angenehmen Arbeitsplatz macht. Aus den Anregungen, die uns die Mitarbeiter in Interviews gegeben haben, wurden sechs Versprechen an unsere Belegschaft abgeleitet und offensiv kommuniziert.
Um die Mitarbeiterzufriedenheit weiter zu stärken, arbeiten wir aktiv an unseren identifizierten Schwachstellen und setzen diesen gezielte Maßnahmen entgegen: Schon im Dezember 2007 haben wir das People Promise Programm ins Leben gerufen, um herauszufinden, was O2 für die Mitarbeiter zu einem besonders angenehmen Arbeitsplatz macht. Aus den Anregungen, die uns die Mitarbeiter in Interviews gegeben haben, wurden sechs Versprechen an unsere Belegschaft abgeleitet und offensiv kommuniziert.
Im Jahr 2008 haben wir außerdem erste Aktivitäten gestartet, damit wir wieder zu den zehn besten Arbeitgebern in Deutschland gehören. So haben wir zum Beispiel gemeinsame Frühstückstreffen und andere Foren zur Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Geschäftsführung etabliert und People Promise Workshops für Manager angeboten. Die Neuausrichtung unserer Entwicklungsangebote ermöglicht unseren Mitarbeitern einen einfachen und transparenten Überblick zu nationalen und internationalen Karrieremöglichkeiten. Ein einheitliches Führungsverständnis wird durch ein jährliches 360° Feedback für alle Führungskräfte gemessen, sowie auch ein Leadership Ziel. Mit Erfolg: Im Februar 2009 erfuhren wir, dass wir beim jährlichen Wettbewerb des Great Place to Work® Institute Deutschland den Platz 3 in der Kategorie der Unternehmen ab 5.000 Mitarbeitern erhalten haben.
Und auch im Kleinen versuchen wir ständig, den Menschen bei O2 ihre Arbeit so angenehm wie möglich zu gestalten, etwa durch Wasserspender in den Call Centern oder die Einrichtung von Aufenthalts- und Begegnungsbereichen an den Standorten.
Und auch im Kleinen versuchen wir ständig, den Menschen bei O2 ihre Arbeit so angenehm wie möglich zu gestalten, etwa durch Wasserspender in den Call Centern oder die Einrichtung von Aufenthalts- und Begegnungsbereichen an den Standorten.
Telefónica International Websites
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG