Verantwortung manifestiert sich in der Unternehmenskultur von Telefónica O2 Germany über unsere Vision, unsere Grundsätze und Werte. Sie prägen das Erscheinungsbild unseres Unternehmens nach innen wie außen.
Zusammen bilden sie den normativen Rahmen, an dem sich unser Verhalten untereinander, gegenüber unseren Partnern und in unserem Verhältnis zur Gesellschaft stets messen muss. Während unsere Unternehmensvision die Grundlage für unser unternehmerisches Selbstverständnis bildet und den Kunden in den Mittelpunkt stellt, konkretisieren unsere Grundsätze, wie wir dieses Selbstverständnis leben. Unsere Werte bringen es schließlich auf den Punkt und machen O2 auch nach außen unverwechselbar.
Verantwortung ist Teil der Unternehmensvision
Die Unternehmensvision von Telefónica S.A. ist es, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern, die Leistungsfähigkeit von Unternehmen zu steigern und den gesellschaftlichen Fortschritt voranzutreiben. Dazu bieten wir eine Vielfalt innovativer Lösungen an, die auf moderner Informations- und Kommunikationstechnologie basieren.
Grundsätze prägen unser Handeln
Unser Handeln orientiert sich an den Bedürfnissen unserer
Unter Stakeholdern (deutsch: Anspruchsgruppen) versteht man jene Gruppen, die ein berechtigtes Interesse daran haben, wie sich ein Unternehmen verhält und wie es sich entwickelt. Das Interesse kann finanzieller oder nichtfinanzieller Art sein. Beispiele für Stakeholder sind Kunden, Anteilseigner und Investoren, Mitarbeiter, Kommunen und Nichtregierungsorganisationen.
 Wir wollen unseren Mitarbeitern einen optimalen Arbeitsplatz bieten. Wir sind bestrebt, die besten Talente und Persönlichkeiten für uns zu gewinnen und langfristig bei uns zu halten. Deshalb eröffnen wir ihnen hervorragende Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung. |
| Der Bedarf und die Wünsche unserer Kunden stehen im Zentrum dessen, was wir tun. Unsere Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet, für jeden die beste Lösung zu finden und so stets höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erzeugen. |
| Wir verfolgen das klare Ziel, für unsere Aktionäre stets das branchenweit beste Verhältnis von Wachstum und Ertrag zu erreichen. |
| In allen Ländern und Regionen, in denen wir präsent sind, unterstützen wir den technologischen, wirtschaftlichen und sozialen Fortschritt und treiben ihn voran. Dabei ist es uns ein wichtiges Anliegen, als global agierendes, leistungsstarkes Unternehmen stets auch die spezifischen Belange und Besonderheiten der einzelnen Märkte zu respektieren und in unseren Maßnahmen zu berücksichtigen. |
| Bei allem was wir tun, wollen wir innovativ, wettbewerbsfähig, offen, engagiert und zuverlässig sein. |
Unser Handeln basiert auf vier Werten
Offenheit und Vertrauenswürdigkeit, Ehrgeiz und Klarheit sind unsere zentralen Werte. Sie prägen bei O2 das Verhältnis zu Kunden, Partnern und Gesellschaft.
Offen
| Wir hören aufmerksam zu und bieten Lösungen für tatsächliche Bedürfnisse. Wir greifen neue Ideen und Chancen auf und akzeptieren andere Wege. Wir bringen unser Wissen ein, lernen voneinander und achten einander. |
Vertrauenswürdig
| Wir halten unsere Versprechen. Wir stehen für hervorragende Arbeit, faire Angebote und hohe Kundenzufriedenheit. Auf unseren Service ist Verlass. |
Ehrgeizig
| Wir sind ehrgeizig und treten selbstbewusst auf, aber nicht überheblich. Kreativ und einfallsreich streben wir kontinuierlich nach Verbesserungen für unsere Kunden. Unsere Marke ist erfrischend anders, lebendig und voller Energie. |
Klar
| Wir wissen, was wir wollen. Und sind dabei ehrlich und direkt. Wir sind verständlich und verbindlich in unseren Aussagen. Wir machen Dinge einfacher. |
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