Bei der Zufriedenheit der Mitarbeiter rangieren wir innerhalb der Telefónica-Europe Ländergesellschaften an der Spitze. Wir verstehen dies als Bestätigung unserer vielfältigen Angebote und arbeiten daran, weiterhin zu den beliebtesten Arbeitgebern zu gehören.
Mit unseren Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie, zur Förderung und Einbeziehung unserer Mitarbeiter sowie durch wettbewerbsfähige Vergütungsstrukturen erhöhen wir nicht nur die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter, sondern binden sie zugleich langfristig an unser Unternehmen. Der Erfolg drückt sich in einer niedrigen Fluktuationsquote von 5,7 Prozent aus.
Um die Mitarbeiterzufriedenheit weiter zu stärken, haben wir mit dem Ende des Jahres 2007 eingeführten Unternehmensprogramm People Promise einen umfassenden Maßnahmenkatalog entwickelt, um den Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld zu bieten, das sich durch ein motivierendes und leistungsförderndes Miteinander auszeichnet. Mit diesem Programm wollen wir die Balance schaffen zwischen unseren Erwartungen an die Leistung der Mitarbeiter und ihren Erwartungen an das Unternehmen. Ab 2010 führt ein europaweites Programm für eine einheitliche Employee Experience bei Telefónica People Promise weiter. Im Fokus steht dabei eine enge Verzahnung mit dem Thema Customer Experience - denn die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ist die Voraussetzung für zufriedene Kunden und damit wesentlich für den Unternehmenserfolg.
Um die Mitarbeiterzufriedenheit weiter zu stärken, haben wir mit dem Ende des Jahres 2007 eingeführten Unternehmensprogramm People Promise einen umfassenden Maßnahmenkatalog entwickelt, um den Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld zu bieten, das sich durch ein motivierendes und leistungsförderndes Miteinander auszeichnet. Mit diesem Programm wollen wir die Balance schaffen zwischen unseren Erwartungen an die Leistung der Mitarbeiter und ihren Erwartungen an das Unternehmen. Ab 2010 führt ein europaweites Programm für eine einheitliche Employee Experience bei Telefónica People Promise weiter. Im Fokus steht dabei eine enge Verzahnung mit dem Thema Customer Experience - denn die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ist die Voraussetzung für zufriedene Kunden und damit wesentlich für den Unternehmenserfolg.
Erster Platz für Telefónica O2 Germany als bester Arbeitgeber
2005 haben wir zum ersten Mal an einem unabhängigen Ranking teilgenommen, das vom "Great Place to Work"® Institute angeboten wird. Nach einem dritten Platz in der Kategorie "Unternehmen ab 5.000 Mitarbeiter" im Jahr 2009 erreichten wir 2010 den 1. Platz - was noch keinem Telekommunikationsunternehmen bei dieser Bewertung gelungen ist. O2 punktete vor allem bei der Befragung der Mitarbeiter nach ihrer Zufriedenheit am Arbeitsplatz: 84 Prozent der Arbeitnehmer fühlen sich fair behandelt, 88 Prozent sind stolz auf O2. Das Fazit der Studie des Great Place to Work Institute Deutschland reflektiert diese Zahlen: "O2 erhält die diesjährige Auszeichnung 'Deutschlands bester Arbeitgeber' für herausragende Qualität in der Beziehung zwischen Management und Mitarbeitern".
Mitarbeiterzufriedenheit messen
Bei der jährlichen internationalen Mitarbeiterbefragung Reflect ermittelt die Telefónica-Gruppe, wie zufrieden die Mitarbeiter der jeweiligen Tochterunternehmen mit ihrer Situation im Arbeitsumfeld sind. 2009 haben 84 Prozent unserer Belegschaft daran teilgenommen, vier Prozent weniger als 2008.
Das Ergebnis hat uns jedoch bestärkt: Mit einem Indexwert von 82 von 100 Punkten - gegenüber 79 im Vorjahr - haben wir uns erneut verbessert. Wir erreichten damit das beste Ergebnis, das Telefónica O2 Germany innerhalb von Reflect je erzielt hat. Im europäischen Ländervergleich rangieren wir innerhalb der Telefónica-Europe-Gruppe nach wie vor an der Spitze. Ausschlaggebend für diese Verbesserung war vor allem die Einführung des Projekts "People Promise", das unter vielen anderen Maßnahmen auch die Einführung eines
Das 360Grad Feedback ist eine Methode zur Einschätzung der Kompetenzen und Leistungen von Fach- und Führungskräften aus unterschiedlichen Perspektiven wie z.B. der Mitarbeiter, Vorgesetzten, Kollegen, Teammitglieder oder Kunden. Sie wird eingesetzt, um gezielte Maßnahmen zur Kompetenz- und Leistungsverbesserung zu erarbeiten.
Mit Hilfe eines intranetbasierten Planungstools, das individuell von jedem Team durchgeführt wird, entwickeln wir Maßnahmen zur weiteren Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit.
Video-News zur Auszeichnung "Deutschlands Beste Arbeitgeber 2010", Februar 2010
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