Umweltbewusstes Handeln setzt Wissen voraus. Deshalb haben wir bereits 2008 eine interne Umweltkampagne gestartet, die 2009 fortgesetzt wurde. Sie vermittelt unseren Mitarbeitern konkretes Wissen und gibt ihnen Tipps, wie sie zum Umweltschutz beitragen können. Beispielsweise, indem sie Energie sparen. Das heißt: Notebooks und Monitore über Nacht auszuschalten oder Ladegeräte vom Netz zu nehmen, sobald die Akkus geladen sind. Solche Hinweise geben wir per Aufkleber, aber auch durch Informationen im Intranet.

Für unsere Kunden haben wir 2009 eine Umweltbroschüre veröffentlicht. Sie informiert darüber, wie man bei der Nutzung von Telekommunikationsgeräten und Rechnern Energie sparen kann. Außerdem enthält sie Informationen zum Handyrecycling, das auch in die Kommunikation mit Geschäftskunden aufgenommen wurde: In unserem Newsletter "essential" und unserem Magazin "Elements" haben wir unsere Maßnahmen jeweils vorgestellt.
Im Jahr 2009 starteten wir auch eine Kampagne mit dem World Wide Fund for Nature (WWF), mit dem uns eine mehrjährige Zusammenarbeit verbindet: In der Juli-Ausgabe des WWF-Magazins erhielten die Leser einen bereits frankierten und adressierten Umschlag, mit dem sie alte Handys kostenlos zur fachgerechten Verwertung an unseren Recyclingpartner "Dr. Handy" senden konnten.

Wir bieten unseren Kunden inzwischen eine Reihe von Angeboten, die dazu dienen, Ressourcen zu schonen. Dies ist Thema in der Produktkommunikation, aber auch Inhalt gezielter Kampagnen. Zu den Produkten, die sich positiv auf die Umwelt auswirken, zählt beispielsweise eine Plattform für Webkonferenzen, die wir mit unserem Partner Meetyoo anbieten und an denen sich bis zu 250 Personen beteiligen können. Sie kann Geschäftsreisen ersetzen.
Bereits seit 2008 haben unsere Kunden die Möglichkeit, beim Tarifwechsel ihr Handy zu behalten und lediglich die SIM Karte zu wechseln. Der Vorteil dieser SIM Only-Verträge: Die Grundgebühr sinkt. Insgesamt schont diese Option auch die Umwelt, denn sie erlaubt, das alte Handy weiter zu nutzen. 2009 haben wir unsere Kampagne zu SIM Only verstärkt. Viele unserer Kunden haben sich dafür entschieden.

700 Tonnen Papier benötigten wir im Jahr 2009, um Rechnungen auszudrucken. Um Papier zu sparen, bieten wir im Privatkundenbereich unseren online registrierten Kunden sowie neuen Kunden bereits bei Vertragsabschluss elektronische Dokumente als Alternative. Ende 2009 hatten sich bereits mehr als die Hälfte für diese umweltschonende Variante entschieden. Für das kommende Jahr wollen wir einen Anteil an Online-Rechnungen von 55 Prozent erreichen.