Wann sprechen wir von Telefónica Germany, wann von O2?
Mit der Umfirmierung hat sich der Firmenauftritt nach innen und nach außen geändert. Für Unternehmensthemen und damit auch dieses Portal gilt seit April 2011 das Telefónica Branding.
O2 bleibt weiterhin die starke Marke für alle Produkte und Serviceleistungen im Privat- wie Geschäftskundenbereich.
An Kunden wenden wir uns weiterhin über die Produktmarken O2, Alice und Fonic. Nach dem 1. April 2011 sprechen wir weiterhin von dem O2 Netz, von O2 Kunden und von Produkten von O2.
Lediglich das Geschäft mit multinationalen Großunternehmen läuft zukünftig unter dem Namen Telefónica.
Ab wann gilt der neue Unternehmensname?
Der neue Unternehmensname "Telefónica Germany GmbH & Co. OHG" gilt seit dem 1. April 2011.
Warum ändert sich der Unternehmensname?
Seit 1. April 2011 sind HanseNet und Telefónica O2 Germany ein Unternehmen. Der Unternehmensname ist "Telefónica Germany GmbH & Co. OHG". Auch alle anderen europäischen Länder werden sukzessive 2011 Telefónica als Unternehmensname einführen. Damit betonen wir unsere Zugehörigkeit zu einem der weltweit größten Telekommunikationsunternehmen.
Was ändert sich für die Kunden?
An Kunden wenden wir uns weiterhin über die Produktmarken O2, Alice und Fonic. Nach dem 1. April 2011 sprechen wir weiterhin von dem O2 Netz, von O2 Kunden und von Produkten von O2.
Sind O2 und Alice Mobilfunk- und Festnetzverträge noch gültig?
An den Verträgen ändert sich nichts. Verträge, die ab dem 1. April 2011 abgeschlossen werden, beinhalten die neue Firmierung "Telefónica Germany GmbH & Co. OHG".
Wie sieht zukünftig die Rechnung aus?
Das Erscheinungsbild der Rechnung wird sich für unsere Kunden nicht ändern.
Wie lauten die Kontaktdaten der Kundenbetreuung?
Alle Kontaktmöglichkeiten zu O
2 und Alice finden Sie unter folgenden Adressen.
O
2 Privatkundenbetreuung
www.o2.de/kontaktO
2 Geschäftskundenbetreuung
www.o2.de/goto/kontakt-businessAlice Kundenbetreuung
www.alice.de/kontaktWerden sich die URLs der Kundenportale (www.o2.de, www.alice.de oder www.o2business.de) und des Unternehmensportals ändern?
Die URLs unserer Kundenportale bleiben erhalten. Die Webadresse unseres Unternehmensportals lautet seit 1. April 2011 www.telefonica.de (vorher: www.o2.com/de ).