Um einen Betrag zur nachhaltigen Entwicklung zu leisten, müssen wir wissen, was unsere Stakeholder von uns erwarten. Dafür treten wir mit ihnen in den Dialog. Außerdem setzen wir uns Ziele, die wir in unseren Corporate-Responsibility-Berichten veröffentlichen und mit Kennzahlen hinterlegen.
Unter Stakeholdern (deutsch: Anspruchsgruppen) versteht man jene Gruppen, die ein berechtigtes Interesse daran haben, wie sich ein Unternehmen verhält und wie es sich entwickelt. Das Interesse kann finanzieller oder nicht-finanzieller Art sein. Beispiele für Stakeholder sind Kunden, Anteilseigner und Investoren, Mitarbeiter, Kommunen und Nichtregierungsorganisationen.
Globale Corporate-Responsibility-Strategie
Die CR-Strategie von Telefónica Germany ist an den Zielen der CR-Strategie unseres Mutterkonzerns Telefónica S.A. ausgerichtet. Unser CR-Team ist dafür verantwortlich, die globale Strategie in Deutschland in die Fachbereiche zu tragen und die Entwicklung der Kennzahlen sowie die Zielerreichung regelmäßig zu überprüfen.
Steuerung über unternehmensweite Kennzahlen
Jährlich definieren wir CR-Ziele, die wir durch unternehmensweit definierte Schlüsselkennzahlen messbar machen und in unsere Steuerungsprozesse einbinden. Dadurch können wir unseren Erfolg beim Verfolgen dieser Ziele regelmäßig messen. Entsprechend der Vorgabe durch Telefónica S.A. haben wir Schlüsselkennzahlen für die sieben Themenkomplexe Mitarbeiter, Kunden, Umwelt, Unternehmensführung, Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, Gesellschaft sowie Lieferanten eingeführt. Diese Kennzahlen werden jährlich von einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft geprüft und im CR-Bericht veröffentlicht.
Den Dialog suchen
Der offene Dialog mit unseren Mitarbeitern und externen Stakeholdern ist ein wichtiger Bestandteil unseres Stakeholder-Engagements. Der Austausch mit ihnen ist wichtig, um zukünftig relevante Nachhaltigkeitsthemen kennenzulernen und deren Bedeutung für unser Unternehmen frühzeitig zu verstehen.
Die wichtigsten Instrumente für den Austausch mit unseren Mitarbeitern sind neben dem Betriebsrat auch Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit und der direkte Austausch des Top Managements mit den Mitarbeitern im Rahmen verschiedener Formate. Hier ist Raum für Fragen, Anmerkungen und Kritik unserer Mitarbeiter - denn sie kennen das Unternehmen am besten.
Unter Stakeholdern (deutsch: Anspruchsgruppen) versteht man jene Gruppen, die ein berechtigtes Interesse daran haben, wie sich ein Unternehmen verhält und wie es sich entwickelt. Das Interesse kann finanzieller oder nicht-finanzieller Art sein. Beispiele für Stakeholder sind Kunden, Anteilseigner und Investoren, Mitarbeiter, Kommunen und Nichtregierungsorganisationen.
Die wichtigsten Instrumente für den Austausch mit unseren Mitarbeitern sind neben dem Betriebsrat auch Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit und der direkte Austausch des Top Managements mit den Mitarbeitern im Rahmen verschiedener Formate. Hier ist Raum für Fragen, Anmerkungen und Kritik unserer Mitarbeiter - denn sie kennen das Unternehmen am besten.
Öffentliche Dialoge führen wir zusammen mit unserem Partner, dem gemeinnützige Verein UPJ e.V. (Unternehmen: Partner der Jugend), auf der Internet-Plattform www.diskutiere.de durch. Hier stellen wir uns der Diskussion über gesellschaftlich relevante Fragen, die sich aus unserer Geschäftstätigkeit ergeben. Auf der Agenda stehen Themen wie Medienkompetenz oder die Integration von Menschen mit Behinderung.
Weitere Informationen
zur Verantwortung im Konzern mit internationalem Fokus finden Sie bei Telefónica S.A.:
Corporate Responsibility
CR-Report Telefónica S.A.
Corporate Responsibility
CR-Report Telefónica S.A.