Triple beim ServiceAtlas Mobilfunk:ALDI TALK ist bester Prepaid-Anbieter im Service-Ranking

ALDI Talk ist bester Prepaid-Anbieter
Der ServiceAtlas Mobilfunk 2020 zeichnet zum dritten Mal in Folge den Mobilfunkanbieter ALDI TALK als besten Prepaid-Anbieter aus. Gleiches gilt für die Telefónica-Marke FONIC. Unter insgesamt fünf Anbietern sicherten sich beide Marken im Gesamt-Ranking jeweils die Note „sehr gut“. Im Rahmen der jährlichen Studie ermittelte die Analysegesellschaft ServiceValue, welche Anbieter laut Meinung der Kunden besonders kundenorientiert aufgestellt sind.
Credits: Fonic
Auch FONIC erhält Note „sehr gut“
Für die Wettbewerbsanalyse hat ServiceValue in diesem Jahr 2.961 Kunden zu 16 Prepaid- und 19 Postpaid-Anbietern befragt. Neben Aussagen zu Gesamtzufriedenheit, Kundenorientierung und dem Ruf des Anbieters wurden auch Fragen zu den Leistungskategorien Tarife/Produkte, Netzqualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice und Kundenberatung gestellt. Die Spitzenpositionen im ServiceAtlas Mobilfunk für die Jahre 2018 bis 2020 belegen: Telefónica Deutschland verfügt über starke Marken und Partner, die mit ihren attraktiven Tarifen, ihrem exzellenten Preis-Leistungs-Verhältnis sowie ihrer ausgeprägten Kundenorientierung überzeugen.

Autor: Alexandra Brune

Alexandra Brune ist Pressesprecherin von Telefónica Deutschland mit dem Schwerpunkt Privatkunden-Produkte, Markenthemen, Hardware und Service. Zuvor war sie bei der Benteler-Gruppe als Head of Communication/Marketing und bei Home Shopping Europe (HSE24) als Head of Corporate Communications tätig.

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