Neue Studie:

Mobile Revolution steigert Produktivität und Zufriedenheit in Unternehmen

MÜNCHEN. Der Mobilfunk revolutioniert den Geschäftsalltag. Das zeigt eine neue Studie des Marktforschungsinstitutes CN St.Gallen | The Refresh Company GmbH im Auftrag von Telefónica Germany. Demnach steigert der Einsatz mobiler Telekommunikation spürbar die Produktivität von Unternehmen und bringt den Mitarbeitern deutlich mehr Freiheit.
Für die Studie wurden fast 1.000 Nutzer von Geschäftshandys befragt. Mehr als zwei Drittel (66,8%) gaben an, dass sich mit Hilfe der neuen mobilen Kommunikation die eigene Arbeitsweise hinsichtlich Flexibilität und Effizienz entscheidend erhöht hat. Fast drei Viertel (73%) sind heute rund um die Uhr erreichbar und können sofort reagieren, wenn es beruflich von Nöten ist. Dank der modernen Telekommunikationsmittel ist für mehr als jeden zweiten beruflichen Handy-Nutzer (57,3%) die Reisezeit zur Arbeitszeit geworden. Mehr als die Hälfte (52,8%) bezeichnet ihr Geschäfts-Handy sogar als "zentrales Cockpit" ihres beruflichen Alltags.

Die mobile Revolution

Johannes Pruchnow
"Die mobile Revolution eröffnet unglaubliche Potenziale. Doch Unternehmen müssen sie auch nutzen, wenn sie im Konkurrenzkampf erfolgreich sein wollen", erklärt Johannes Pruchnow, Geschäftsführer Business bei Telefónica Germany. "Die Mehrheit der Befragten (58,0%) sagte nämlich, dass sie noch weitaus produktiver arbeiten könnte, wenn ihr Arbeitgeber sie mit den neuesten Endgeräten und Nutzungsoptionen ausstatten würde." Für beinahe zwei Drittel der Befragten (62,4%) ist die mobile Telekommunikation bereits ein wichtiges Sales-Instrument geworden. In ihren Unternehmen tun sich in diesem Zusammenhang neue Märkte und Geschäftsfelder auf, die in den nächsten Jahren immer mehr an Bedeutung gewinnen werden. Die veränderte Business-Telekommunikation erlaubt eine viel direktere Ansprache von Kunden, sagen 59,4%. Sie sehen darin noch großes Potenzial im Sinne einer erfolgreicheren Kundenakquisition und Kundenbindung.
Doch nicht nur die Produktivität der Unternehmen steigt, sondern auch die Lebensqualität ihrer Mitarbeiter. Mehr als die Hälfte der Studienteilnehmer (52,5%) würde sich bereits als "mobilen Nomaden" bezeichnen. "Die mobile Kommunikations- und Datenorganisation erlaubt mir jegliche Bewegungsfreiheit, so dass mein Büro mir folgt und nicht umgekehrt", lautete die häufigste Antwort. Genauso viele Teilnehmer gaben an, dass sie ihre "physische Anwesenheit" im Büro aufgrund der veränderten Technologien und Infrastrukturen spürbar reduzieren konnten. Die meisten (54,5%) sagen sogar, dass ihre wichtigsten Geschäfts- und Kommunikationsprozesse mittlerweile virtuell sind und sie das Büro nur noch als "Schnittstelle zwischen Innen- und Außenwelt" sehen.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG gehört mit seinen Marken O2 und Alice zu Telefónica Europe und ist Teil des spanischen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. Das Unternehmen bietet seinen Privat- wie Geschäftskunden in Deutschland Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukte sowie innovative mobile Datendienste auf Basis der GPRS- und UMTS-Technologie an. Darüber hinaus stellt das Unternehmen als integrierter Kommunikationsanbieter auch DSL-Festnetztelefonie und Highspeed-Internet zur Verfügung. Der Kundenmonitor Deutschland 2011 bestätigt, dass Telefónica Germany zum fünften Mal in Folge der Netzbetreiber mit den zufriedensten Mobilfunkkunden im deutschen Markt ist. Telefónica Europe hat mehr als 58 Millionen Mobil- und Festnetzkunden in Großbritannien, Irland, der Tschechischen Republik, der Slowakei und Deutschland.

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