21.05.2025
Internet und Heimnetzwerk einrichten: O2 startet kostenlosen Installationsservice
- Kostenlose Einrichtung des Heimnetzwerks nach Neubuchung, Technologiewechsel oder Umzug mit einem O2 Home Anschluss
- O2 Installationsservice soll Wechselhürden im Festnetz abbauen und Nachfrage nach schnelleren Festnetztechnologien wie Glasfaser steigern
- O2 Vorstand Andreas Laukenmann: „Mit unserer Kernmarke O2 setzen wir damit erneut ein klares Zeichen: Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und unterstützen sie in ihrem digitalen Alltag, weil wir sie wertschätzen“
Szene aus dem Werbespot für den O2 Installationsservice
Der Anbieter O2 startet mit dem kostenlosen Installationsservice für das heimische Festnetz ein in der deutschen Telekommunikationsbranche einzigartiges Serviceangebot. Ab sofort können alle Kundinnen und Kunden auf Wunsch den neuen Service nutzen, wenn sie einen Festnetzanschluss bei O2 buchen, die Adresse wechseln oder auf eine andere Technologie wie Glasfaser, Kabel oder DSL umsteigen. Ob per Hausbesuch oder Video-Call – ein Technikexperte richtet das Heimnetzwerk sowie alle verbundenen Geräte ganz nach Kundenwunsch ein. Zudem beraten die Experten zu allen Fragen rund um den eigenen Anschluss. Die Kernmarke von O2 Telefónica verfolgt damit konsequent ihr Ziel, der kundenfreundlichste Anbieter in Deutschland zu werden.
Andreas Laukenmann
„Mit dem kostenlosen Installationsservice geben wir unseren Kundinnen und Kunden ein klares Versprechen: Wir bringen sie zuhause sorgenfrei online. Wir sorgen dafür, dass alles von Anfang an reibungslos funktioniert – ganz ohne Zusatzkosten. Mit unserer Kernmarke O2 setzen wir damit erneut ein klares Zeichen: Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und unterstützen sie in ihrem digitalen Alltag, weil wir sie wertschätzen“, sagt Andreas Laukenmann, Privatkundenvorstand von O2 Telefónica und verantwortlich für die Marke O2.
Kostenlose Einrichtung des Heimnetzwerks wird selbstverständlich
Bei jeder Neubuchung eines O2 Home Tarifs ist der O2 Installationsservice ab jetzt mit dabei
Bei jeder Neubuchung eines O2 Home Tarifs erhalten Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, den O2 Installationsservice zu nutzen – und damit die kostenlose Einrichtung des heimischen Netzwerks. Gleiches gilt bei einem Technologiewechsel innerhalb des O2 Home Portfolios sowie bei einem Umzug an eine andere Adresse. Der Service übernimmt folgende Leistungen, die anderswo in der Branche die Verbraucher nicht selten rund 100 Euro kosten:
- Einrichtung des Heimnetzwerks
- Anschluss des Routers, auch Fremdhardware
- Beim Wechsel auf Glasfaser übernehmen die Techniker auch die Installation des Glasfasermodems (Optical Network Termination; ONT)
- Anschluss eines bereits vorhandenen Festnetztelefons
- Einrichtung des WLAN-Zugangs auf allen Endgeräten wie Smartphones, Tablets, Smart-TV sowie weiterer Smart-Home-Geräte
- Tipps zur optimierten WLAN-Abdeckung, inklusive passender Repeater- und Mesh-Systeme
O2 baut Wechselhürden ab und macht Lust auf Highspeed
„Wir wollen Verbraucherinnen und Verbrauchern die Sorge vor der Einrichtung ihres Heimnetzwerks und ihrer Geräte nehmen, wenn sie ihren Anbieter oder die Technologie wechseln. Wir bauen damit Wechselhürden im Festnetz ab und erleichtern den Umstieg auf schnellere, zukunftsfähige Anschlussarten wie Glasfaser. In Deutschland sind Verbraucherinnen und Verbraucher insbesondere bei der Buchung von Glasfaseranschlüssen noch zögerlich – das wollen wir mit dem Installationsservice ändern“, sagt Andreas Laukenmann.
Den Start des kostenlosen O2 Installationsservices begleitet eine großangelegte nationale Werbekampagne, die unter anderem im Kino, TV, Online und auf Plakaten ausgespielt und durch Social-Media-Elemente erweitert wird.
O2 trifft mit dem Angebot den Nerv der Zeit
Die Menschen wollen, dass das Internet so selbstverständlich funktioniert wie Strom oder Wasser. Laut einer aktuellen, repräsentativen Umfrage des Marktforschungsinstituts Interrogare im Auftrag von O2 Telefónica wünschen sich 86 Prozent der Deutschen genau das: Die Technik soll reibungslos funktionieren. Aber: Die Mehrheit – mehr als 70 Prozent der Befragten – hat kein Interesse, sich mit den technischen Details des Festnetzes auseinanderzusetzen. Mehr als 60 Prozent der Befragten wären sogar bereit, den Anbieter zu wechseln – vorausgesetzt, dieser übernimmt die vollständige Anschlussinstallation. Bisherige Wechselhindernisse sind der befürchtete technische Aufwand (30 Prozent), Ausfallzeiten des Internets (24 Prozent) und Schwierigkeiten bei der Geräteeinrichtung (10 Prozent).
O2 Home Promotion
Mit der Einführung des Installationsservices geht eine Promotion der O2 Home Festnetztarife einher. Neukundinnen und -kunden erhalten den O2 Home L mit einer Datengeschwindigkeit von 250 Mbit/s die ersten zehn Monate für nur 19,99 Euro monatlich. Das bedeutet einen Rabatt von 25 Euro pro Monat.
Die anderen O2 Home Tarife bieten einen Rabatt von 10 Euro monatlich für die ersten zehn Monate. Auch die Anschlussgebühr entfällt. Zusätzlich profitieren Bestandskundinnen und -kunden, die alles aus einer Hand nehmen und ihren O2 Mobilfunktarif neu mit einem O2 Home Tarif kombinieren. Sie sparen durch den Kombi-Vorteil 10 Euro pro Monat über die gesamte Vertragslaufzeit.
O2 verfügt über ein umfassendes und attraktives Festnetzportfolio
Über Partnerschaften kann O2 seinen Kundinnen und Kunden bundesweit leistungsfähige DSL-, Kabel- und Glasfaseranschlüsse mit bis zu 1000 Mbit/s anbieten – und das zu einem starken Preis-Leistungsverhältnis. Aktuell erreicht O2 rund 24 Millionen Haushalte in Deutschland mit Gigabitgeschwindigkeiten über das Festnetz. Das sind mehr als die Hälfte aller deutschen Haushalte. Der Anbieter verfügt damit über eines der umfassendsten Festnetzangebote in Deutschland. Details zu den attraktiven O2 Home Tarifen gibt es hier unter O2 Home - Internet und Festnetz.
Dezember 2024: Datengeschenk für Millionen Bestandskunden von O2
Der kostenlose Installationsservice ist die jüngste von vielen Maßnahmen, mit der die Marke O2 ihren Anspruch unterstreicht, zum kundenfreundlichsten Anbieter in Deutschland zu werden. Bereits im Sommer 2024 machte O2 mit dem „Pay Stop“ darauf aufmerksam, dass Verbraucherinnen und Verbraucher ihr mobiles Endgerät bei O2 nach vereinbarter Laufzeit abbezahlt haben – während sie bei vielen anderen Anbietern im Markt immer weiterzahlen. Im nächsten Schritt machte O2 Millionen Bestandskunden ein riesiges Datengeschenk: Sie bekamen den Grow-Vorteil automatisch aufgebucht, mit dem das nutzbare mobile Datenvolumen im Vertrag jährlich mitwächst.
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