05.03.2021

Dreimal Testsieger und jeweils Bestnote „Sehr Gut“:O₂ glänzt mit Prepaid-Tarifen im Test des Fachmagazins connect

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Bei Prepaid-Tarifen ist O₂ Klassenbester. Das ist das Ergebnis des Produkttests, den das Fachmagazin connect in seiner aktuellen Ausgabe veröffentlicht. Die Redaktion hat die Prepaid-Tarife der drei Mobilfunk-Netzbetreiber anhand von drei Nutzungsprofilen für Wenignutzer, Normalnutzer und Vielnutzer getestet. In allen drei Nutzerkategorien erhielt O₂, die Kernmarke von Telefónica Deutschland, den ersten Platz von der Testredaktion und konnte die Wettbewerber auf die Plätze verweisen. Zudem bewertete connect O₂ in allen drei Kategorien mit der Bestnote „Sehr Gut“. „Wir ernten hier Früchte jahrlanger Arbeit, bei der wir stets den Kunden und seine Bedürfnisse in das Zentrum unseres Handelns stellen. Diese Erfolge spornen uns an, weiterhin an unserer Strategie festzuhalten und unseren O₂ Kunden Angebote, Produkte und einen Service höchster Qualität anzubieten“, sagt Wolfgang Metze, Privatkundenvorstand von Telefónica Deutschland /O₂ und ergänzt: „Gleichzeitig ist es unser Anspruch, unseren O₂ Kunden maximale Wahlfreiheit und das beste Gesamterlebnis aus einer Hand im gesamten Haushalt zu offerieren. Dies zeigt sich auch in der Außenwahrnehmung: O₂ hat in den letzten Monaten eine Serie an Auszeichnungen, darunter auch Testsiege eingefahren, so etwa beim Festnetz, Mobilfunk und Service.”

Drei Siege in drei Testkategorien

Das Fachmagazin connect hat für die drei Nutzungsprofile Wenig-, Normal- und Vielnutzer dieselben Testkriterien angewendet, wobei bei den Wenignutzern das Preis-Leistungs-Verhältnis mehr ins Gewicht fällt und bei Vielnutzern die Netzqualität. Das Angebot von O₂ konnte für jedes der drei Nutzungsprofile mit dem besten Tarif glänzen und erreichte hier jeweils als einziges die maximale Punktzahl. Dabei definiert die Testredaktion von connect den Tarif über die Durchschnittskosten aus monatlichen Kosten nebst einmaligen Anschlussgebühren, jedoch ohne Hardwarekosten. Die O₂ Prepaid-Tarife erhalten deswegen die Bestnote, da bereits der kleinste Tarif für Wenignutzer – hier handelt es sich um O₂ my Prepaid S – mit einer Flatrate für Telefonie ausgestattet und das Datenvolumen mit 3,5 GB größer ist als das der Wettbewerber. Auch bei den Tarifen für Normal- und Vielnutzer sind die O₂ Tarife mit Flatrates für Telefonie sowie im Wettbewerbsvergleich größeren Datenpaketen ausgestattet. So enthält der Tarif für Normalverbraucher, O₂ my Prepaid M, 6,5 GB und der Tarif für Vielverbraucher 12,5 GB an Datenvolumen.

Bestnote „Sehr Gut“ in allen Testkriterien

Die Ergebnisse weiterer Testkriterien wie Qualität des Sprach- und Datennetzes sowie Service belegen, dass O₂ mit seinen Wettbewerbern auf Augenhöhe ist. So kommt den Prepaid-Kunden die erst im Dezember von connect mit „Sehr Gut“ bewertete Netzqualität zugute. Auch beim Kunden-Service, von dem auch die Prepaid-Kunden profitieren, ist O₂ laut connect „Sehr Gut“. In der Service-Kategorie Shops ist O₂ sogar Klassenbester. Der Prepaid-Markt in Deutschland ist von hohem Wettbewerb gekennzeichnet. Laut dem letzten Jahresbericht der Bundesnetzagentur nutzen 34 Prozent der Handynutzer Prepaid-Verträge. „Für O₂ hat diese Auszeichnung einen hohen Stellenwert. Denn er belegt, dass unsere Strategie greift und wir in einem anspruchsvollen Marktsegment, in dem Kunden hohe Anforderungen an Preis, Leistung und Qualität haben, Klassenbester sind. Zugleich werden wir auch mit unseren Prepaid-Tarifen dem Anspruch von Telefónica Deutschland gerecht, Digitalisierung zu demokratisieren. Denn es ist unser Ziel, digitale Teilhabe zu ermöglichen“, sagt Wolfgang Metze.

Von: Klaus Schulze-Löwenberg

Klaus Schulze-Löwenberg ist seit 2016 Leiter Produkt & Technologiekommunikation bei O₂ Telefónica. Zuvor seit 2008 Teil des Kommunikationsteams der E-Plus Gruppe und als Teamleiter verantwortlich für die Netz- und Produktkommunikation.